Startmeubels
Een lekker begin van je bezoek
Balievrijwilliger: “Tja die iPad met familietour, ze liggen in die kast geloof ik, ik geef ze eigenlijk nooit mee want ik weet niet hoe het werkt.” Dit verzinnen we niet, Mijke maakte dit écht mee bij een niet nader te noemen museum. Ze had op de website gezien dat het museum een iPad-tour had voor families, als concept checker wilde ze die uitproberen. Arme ontwikkelaar, dacht Mijke, heb je een mooi product gemaakt, ligt het in de kast.
De balie was lekker opgeruimd. Fris. Leeg.
Maar het museum ook.
Wij geloven niet zo in een clean desk policy. Als bezoeker wil je bij binnenkomst zien dat er aanbod voor je is. Dat er op je gerekend is. Families worden blij van een vrolijk startmeubel met een speurtocht, spel, audiotour of knutselactiviteit. Hier lees je de uitleg en pak je het aanbod mee. Zo’n meubel staat gastvrij en het is een lekker begin van het bezoek.
En je slaat twee vliegen in één klap. Als je het familieaanbod bewaart in een fijn startmeubel, dan heb je ook meteen een reclamezuil. Als (groot)ouders bij je komen zonder kroost en zien dat er iets te doen is voor (klein)kinderen, dan kan dat een reden zijn om nog eens te komen, mét kinderen.
Tip: Laat je ook een startmeubel maken? Bedenk dan (samen met de baliemedewerkers) of families je aanbod zelf mogen pakken, of dat de baliemedewerker het uitreikt en uitlegt. Afhankelijk daarvan kun je denken aan een meubel op de balie, aan de muur of los in de ruimte.